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Conseils et Services

Pour plus d’informations contactez-nous:

Heures d’ouverture: Lundi à Vendredi 8:45 am - 17:15 pm

Email: service@mac-solutions.co.uk

Tél:      +44 (0)1527 529774

• Support Technique

  Le Support technique de M.A.C. Solutions est disponible pendant les heures d'ouverture par téléphone, e-mail ou le système de ticket en ligne. Un contrat de support spécifique en dehors des heures d'ouverture peut être établit pour un site ou un client particulier en fonction des besoins ou de la localisation géographique.

  E-mail support Technique:support@mac-solutions.co.uk

  Pour obtenir un ticket: Merci de visiter ici

  Pour vérifier le statut des tickets: Merci de visiter ici

• Installation de logiciels

  Nous avons l’expérience de l’installation de logiciels en tant que:

  • Système préconfiguré prêt à l’emploi. Il peut être installé sur un serveur suivant les règles définies par la Société, donc en parfaite conformité avec l’infrastructure existante.
  • Virtual imaging support pour les logiciels MAC Solutions
  • Expertise dans la fourniture de solutions intégrées incluant le matériel.

  Ces services peuvent être assures au plan mondial

• Rationalisation des Alarmes

  En plus de la fourniture de Processvue - une solution de classe mondiale pour soutenir vos efforts de rationalisation d'alarme et répondre aux exigences de ISA 18,2 et les lignes directrices de EEMUA 191 - M.A.C. Solutions propose également les services qui comprennent:

  • Visite sur site
  • Control du système et fourniture de rapport
  • Exécution de projet de rationalisation des alarmes
  • Documentation de la philosophie d’alarmes
  • planning de migration de Système
  • Planification et conception de solutions d’entreprise
  • Installation complète et mise en service est proposé avec chaque système
  • Des formations sont proposées pour les administrateurs et les opérateurs

•  Modélisation et Configuration de AssetVue

  AssetVue fourni la surveillance de l’état des équipements locaux et distants. L’utilisation de la célèbre plateforme eWON permet un riche flux de données pour la gestion des équipements. Nous pouvons vous aider à tirer le meilleur parti de votre plate-forme AssetVue en vous fournissant l'expertise pour assurer qu’AssetVue répond à vos exigences:

  • Développe un concept de service Internet “Servitization” pour votre business
  • Conçoit et configure le réseau eWON
  • L’implémentation de AssetVue comprend :

  • Configuration
  • Installation et mise en service du logiciel Fetch data collection
  • Installation et configuration du logiciel AssetVue
  • Personnalisation des rapports et écrans des Indicateurs clés de performance
  • Définir les messages d’alarme pour répondre aux besoins de votre équipe service
  • Fournir les formations et documentations

• Logiciel de Gestion des modifications

  La solution de gestion du changement de MDT leader sur le marché est conçue pour protéger, sauvegarder, restaurer, identifier et suivre les changements dans les API, CNC, IHM, les variateurs, les robots, les systèmes SCADA, postes de travail, les soudeuses et les documents.

  M.A.C. Solutions peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre plate-forme MDT en fournissant l'expertise nécessaire pour assurer que votre système MDT répond à vos exigences.

  Nos services inclus:

  • Préparation de l’analyse, Design, et Installation
  • Analyse, Design, Mise en Service, Installation, Configuration et Formation
  • Analyse, Design, Mise en Service, Installation, Configuration et Formation
  • Formation sur site et documentation

• Extended Software Support (ESS)

  Afin de protéger votre investissement logiciel M.A.C. Solutions offre un support logiciel étendu sur tous nos produits logiciels pour s’assurer que les clients sont toujours équipés de la dernière version du logiciel.

  Le support étendu implique l'accès au téléphone et par courriel aux ingénieurs de support de MAC et dans le cas de logiciels revendus, aux ingénieurs de nos partenaires. Tous les services packs, correctifs, mises à jour, corrections, améliorations, la documentation, les modifications et autres documents fournis à la clientèle, seront considérés comme faisant partie du logiciel de l'ordinateur et du support logiciels étendu.

  ESS est disponible pour les logiciels suivants:

  • ProcessVue
  • AssetVue
  • MDT
  • Acron Historian
  • JUNE5 Report Writer for Acron
  • Alarm Information Portal
  • Kepware OPC Software
  • Cogent OPC Tunnelling

• Formation

  La formation client pour les produits de M.A.C. Solutions est disponible, pour les produits listés ci-dessous:

  • ProcessVue
  • Acron Data Historian
  • MDT Change Management
  • AssetVue
  • Kepware OPC
  • Industrial Ethernet Solutions
  • Cogent OPC Tunnelling
  • Fetch Software